Políticas de Entrega, Devoluciones y Reemplazos
En René Manchini Termocalefones nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad. A continuación, detallamos las condiciones que regulan el proceso de envío de nuestros productos dentro del territorio nacional, así como las pautas para solicitudes de cambio o revisión técnica.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
A. Zona de Cobertura y Despacho
Realizamos envíos y distribución de termocalefones a lo largo de todo el territorio de la República del Paraguay. Las entregas en Asunción y Gran Asunción se realizan de manera directa a través de nuestro servicio logístico, mientras que los envíos al interior del país se gestionan en coordinación con transportadoras de confianza de mutuo acuerdo con el comprador.
B. Tiempos de Entrega Estimados
Una vez confirmada y registrada la orden de compra a través de nuestro sitio web:
- Asunción y Central: Las entregas se efectúan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
- Interior del país: El despacho se realiza dentro de las 48 horas hábiles, quedando el tiempo final de entrega sujeto a los plazos establecidos por la empresa transportadora seleccionada.
C. Costos de Envío (Flete)
Debido a las dimensiones y peso de nuestros termocalefones de gran volumen, los precios de los productos publicados en la web no incluyen el costo de envío. El valor del flete se coordina de forma privada y personalizada con cada cliente posterior a la confirmación de la orden en el sitio, ajustándose de acuerdo con la distancia geográfica exacta capturada en el sistema.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar la revisión del producto dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos desde la fecha de recepción.
2. Condiciones para solicitar un reemplazo
Para que el producto sea evaluado y eventualmente reemplazado, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado ni instalado de forma inadecuada si se alega cambio por insatisfacción.
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios y componentes.
- No debe presentar daños físicos, golpes, alteraciones o manipulación indebida ajena a la fábrica.
No se aceptarán solicitudes de cambio por error de elección sobre productos que ya hayan sido instalados o manipulados.
3. Productos con fallas de fabricación
En caso de que el producto presente una falla de fabricación comprobable dentro del periodo de cobertura, la empresa procederá prioritariamente al reemplazo del producto por otro de iguales características para asegurar la continuidad del servicio al cliente.
En caso de que el reemplazo no sea factible debido a limitaciones técnicas o falta de stock del modelo correspondiente, se evaluará la emisión de un crédito a favor o el reembolso equivalente, en conformidad con las normativas vigentes de protección al consumidor.
4. Costos de envío por devoluciones
Los costos de traslado y envío asociados al proceso de revisión o reemplazo del producto serán asumidos por el cliente, excepto en aquellos casos donde se compruebe un defecto de fabricación de origen dentro de los primeros 7 días de corrido, en cuyo caso la empresa asumirá los gastos de logística pertinentes.
5. Procedimiento de Solicitud
Para iniciar una solicitud de revisión o reemplazo, el cliente deberá contactarse previamente a través de nuestros canales oficiales, proporcionando:
- Comprobante de compra o número de orden web generado por el sistema.
- Descripción del inconveniente.
- Datos de contacto.
Las solicitudes que no hayan sido previamente notificadas y coordinadas no podrán ser procesadas de forma óptima.
6. Aceptación de los términos
Al realizar una compra o registrar una orden en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Entrega, Envío, Devoluciones y Reemplazos.