Política de Devoluciones
En René Manchini Termocalefones comercializamos productos nuevos y de alta calidad. Nuestra política de devoluciones está orientada exclusivamente al reemplazo del producto, no realizándose reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar la revisión del producto dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos desde la fecha de recepción.
2. Condiciones para solicitar un reemplazo
Para que el producto sea evaluado y eventualmente reemplazado, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado ni instalado
- Debe conservar su embalaje original
- Debe incluir todos sus accesorios y componentes
- No debe presentar daños físicos, golpes, alteraciones o manipulación indebida
No se aceptarán solicitudes sobre productos usados, instalados o manipulados.
3. Productos con fallas de fabricación
En caso de que el producto presente una falla de fabricación comprobable, la empresa procederá al reemplazo del producto por otro de iguales características.
En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero ni créditos a favor del cliente.
4. Costos de envío
Los costos de traslado y envío asociados al proceso de revisión o reemplazo del producto serán asumidos por el cliente, salvo que la empresa determine lo contrario.
5. Procedimiento
Para iniciar una solicitud de revisión o reemplazo, el cliente deberá contactarse previamente a través de nuestros canales oficiales, proporcionando:
- Comprobante de compra
- Descripción del inconveniente
- Datos de contacto
Las solicitudes que no hayan sido previamente autorizadas no serán procesadas.
6. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reemplazos.